Их основной задачей, как считает регулятор, должна стать защита потребителей от недобросовестного поведения финансовых организаций.

- Финансовые организации должны полностью и в очевидной форме раскрывать информацию как об основном финансовом продукте, так и о дополнительных услугах, информировать клиентов о рисках, - говорится в сообщении ЦБ.

Для подготовки рекомендаций регулятор провел опрос потребителей на предмет удовлетворенности процессом оформления кредитов и займов, проанализировал онлайн-продажи в микрофинансовых организациях и банках, а также изучил зарубежный опыт. В итоге Банк России пришел к выводу, что “на рынке есть системные проблемы, которые ограничивают права потребителей”, а увеличение доступности указанных финансовых продуктов часто сопровождается ростом рисков нарушений и “неприемлемых практик”.

- Чтобы повысить качество обслуживания граждан при предоставлении финансовых продуктов и услуг онлайн и защитить потребителей от недобросовестного поведения финансовых организаций, предлагается ввести регуляторные изменения, - заключили в ЦБ.